Opći uvjeti poslovanja

1. Prodavatelj

Knjižni Kutak d.o.o., Ilica 48, 10000 Zagreb, OIB 48273916054, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod MBS 081274563. E-mail: [email protected], telefon: +385 1 4830 217.

2. Proizvodi i cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Troškovi dostave prikazuju se zasebno prije potvrde narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena; za narudžbu vrijedi cijena važeća u trenutku njezina slanja.

Fotografije i opisi proizvoda informativne su naravi. Nastojimo da budu točni, no moguća su manja odstupanja (npr. boja korica ili izdanja).

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Ugovor je sklopljen u trenutku kada kupac klikom na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja“ potvrdi narudžbu. Kupac potom e-mailom prima potvrdu narudžbe sa sažetkom i ovim Uvjetima.

Ako naručeni proizvod nije dostupan, obavijestit ćemo kupca u roku od 2 radna dana i ponuditi zamjenu, odgodu ili povrat cjelokupnog plaćenog iznosa.

4. Plaćanje

Plaćanje je moguće karticama Visa, Mastercard i Maestro, putem Apple Pay i Google Pay, uplatom na račun prema predračunu te pouzećem. Kartične transakcije provode se putem ovlaštenog procesora plaćanja uz 3-D Secure zaštitu; prodavatelj ne pohranjuje podatke o karticama.

Za svaku kupnju izdaje se fiskalizirani račun u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji, koji se dostavlja e-mailom i u paketu.

5. Dostava

Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske. Uvjeti, rokovi i cijene dostave opisani su na stranici Dostava i plaćanje i čine sastavni dio ovih Uvjeta.

6. Jednostrani raskid ugovora

Kupac kao potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Postupak je opisan na stranici Povrat i reklamacije.

7. Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Reklamacije se podnose pisanim putem na [email protected] ili na adresu prodavatelja.

8. Prigovori potrošača i rješavanje sporova

Pisani prigovor kupac može podnijeti poštom, e-mailom na [email protected] ili u knjižari. Na prigovor odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

Moguće sporove nastojat ćemo riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti i tijelima za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, primjerice Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud u Zagrebu.

9. Završne odredbe

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Prodavatelj može izmijeniti Uvjete; izmjene ne utječu na već sklopljene ugovore.