Povrat, jednostrani raskid i reklamacije

Kako raskinuti ugovor

Pošaljite nam jasnu izjavu o raskidu e-mailom na [email protected] ili poštom na Knjižni Kutak d.o.o., Ilica 48, 10000 Zagreb. Možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno.

Proizvod vratite najkasnije 14 dana od dana slanja izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen. Proizvod možete vratiti i osobno u knjižari.

Povrat novca

Sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, vratit ćemo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo vraćeni proizvod.

Kupac odgovara za umanjenu vrijednost proizvoda koja je posljedica rukovanja izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode i značajki.

Iznimke

Pravo na raskid ne postoji za zapečaćene audio i video zapise te računalne programe ako je pečat otvoren nakon isporuke, za novine i časopise te za poklon-bonove poslane e-mailom koji su već iskorišteni.

Reklamacije

Ako proizvod ima materijalni nedostatak (npr. nedostaju stranice, oštećen uvez, pogrešan tisak), javite nam se uz fotografiju i broj narudžbe. Proizvod ćemo zamijeniti ili vratiti novac, a trošak povrata snosimo mi.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Primatelj: Knjižni Kutak d.o.o., Ilica 48, 10000 Zagreb, [email protected].

Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećih proizvoda: ________. Broj narudžbe: ________. Datum narudžbe / primitka: ________.

Ime i prezime potrošača: ________. Adresa potrošača: ________. IBAN za povrat (ako je plaćeno pouzećem ili virmanom): ________.

Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku): ________. Datum: ________.